Chez Cœur Épanoui, nous nous engageons à fournir des produits de qualité, qu’il s’agisse de nos e-books ou de nos produits physiques. Cette politique de remboursement et de retour détaille les conditions spécifiques pour chaque type de produit.
Toutes les ventes d’e-books sont définitives. Une fois l’achat effectué et l’e-book téléchargé, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange. Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits avant de finaliser votre achat.
Si vous rencontrez un problème avec un e-book téléchargé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant l’achat. Nous examinerons le problème et, si le produit est jugé défectueux, nous pourrons fournir un remplacement.
Nous acceptons les retours ou échanges de produits physiques dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@coeurepanoui.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition initiaux.
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction avec nos produits.
Pour toute assistance, veuillez nous écrire à : support@coeurepanoui.com.
