Cœur Épanoui propose des produits numériques (e-books) et, prochainement, des produits physiques. Cette politique d’expédition détaille les modalités de livraison pour ces deux types de produits.
1. Produits numériques
1.1 Méthode de livraison
Tous les e-books sont livrés de manière électronique. Après la finalisation de votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour télécharger votre e-book immédiatement. Veuillez vous assurer de fournir une adresse e-mail valide lors du paiement.
1.2 Instructions de téléchargement
Pour télécharger votre e-book, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
1.3 Disponibilité
Tous les e-books sont disponibles au téléchargement immédiatement après l’achat, une fois que le paiement a été validé. Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam avant de nous contacter.
2. Produits physiques
2.1 Méthode de livraison
Les produits physiques sont expédiés par des services de livraison fiables. Lors de votre achat, vous aurez la possibilité de choisir parmi plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins (standard, express, etc.). Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.
2.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Une estimation du délai vous sera communiquée lors de la commande. Notez que ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (jours fériés, perturbations logistiques, etc.).
2.3 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre commande directement via le site du transporteur.
2.4 Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter rapidement. Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème.
2.5 Politique de retour
Les retours ou échanges sont acceptés sous certaines conditions. Veuillez consulter notre
politique de retour pour plus de détails.
3. Questions ou assistance
Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou pour signaler un problème, n’hésitez pas à contacter notre service client via
support@coeurepanoui.com. Nous sommes là pour vous aider !
